城市球场
把主场赛事日的现场观察做成固定栏目，赛后 45 分钟内出初稿，次日补上进失球分布图表，配合场馆的赛事日历排期。
适合：主场赛事密集、需要长期内容输出的场馆方
反馈通道 · 城市看台内容与服务
找到对的人
把问题一次说清
无论你是被换设备后的收藏同步卡住、想核对某场战报的进失球数字，还是代表球场与社群来谈内容合作，新宝体育城市看台都按类别接住你的诉求：下面先写清每类问题该往哪走、要带什么材料，再按需写信给我们。
先选一件事
点开对应条目，就能看到该写什么、大概多久有回音。
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账号与登录 1 个工作日内
换手机、换浏览器后在 v3.6.1 上重新登录却看不到原来的收藏与阅读进度，或验证码收不到、密码反复提示错误，走这一类。
请附上：注册时使用的邮箱或手机号后四位、设备型号与系统版本、出现问题的时间段，以及页面提示的原文截图。
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版本与更新 当日转交
更新包下载中断、安装后打不开、版本号显示与页面说明不一致，或者想确认某次功能更新到底调整了哪些位置。
请附上：当前版本号（如 v3.6.1）、更新渠道、失败发生在哪一步、报错文字或截图；已尝试过的重装与重启操作也写一句。
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内容与战报 2 个工作日内
某篇赛后复盘的比分、首发、换人时段与你在现场看到的对不上，或者希望补充一段关键回合的描写。
请附上：文章标题或链接、比赛轮次与对阵双方、具体段落原句，以及你掌握的实际情况与来源说明。
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数据与检索 2 个工作日内
按球队、赛季、主客场三个维度筛进失球分布时结果为空、数字对不上，或者苹果端与网页端查到的内容不一致。
请附上：你选择的球队与赛季、主客场条件、输入的检索关键词，以及两端各自的结果截图，方便我们复现同一次查询。
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合作与授权 5 个工作日内
城市球场、球迷社群与地方媒体希望联合做赛事内容、转载战报或使用进失球分布图表，从这里开始谈。
请附上：机构与项目名称、希望合作的内容形式、覆盖场次或人群规模、预期上线时间，以及图表与文字的授权用途。
处理流程
一封邮件进来之后，会经过这四步
了解时序，你就能判断什么时候该再催一次，也能提前把材料准备齐。
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01
收到并登记
邮件进入收件队列，自动按标题与关键词粗分到五类诉求中，同一封里混着多个问题的，会拆成两条记录。
约 30 分钟内完成登记
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02
分到对应的人
账号与版本类转给技术支持，内容与数据类转给当值的编辑与数据整理同事，合作类转给对接负责人。
1 个工作日内确认归属
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03
给出第一次回复
先告诉你结论与下一步：能直接解决的附上操作步骤，需要核实的说明预计时间，材料不够的一次性列清补交清单。
多数诉求 2 个工作日内
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04
跟进与归档
处理完成后回访一次确认结果；涉及战报修订与数据更正的，会在内容更新后把改动位置回信给你。
回访在 3 个工作日内
合作对接
三类场景，我们常年都在做
过去几年里，看台内容与省内九家城市球场的看台服务机构保持长期合作，每年还会发布四期城市看台年度观察专题。如果你所在的机构也想加入，先从下面挑一个最接近的方向。
球迷社群
为社群提供每轮赛事的复盘素材与数据切片，支持按球队与赛季取用，方便社群自办观赛活动时做赛前铺垫与赛后讨论。
适合：有稳定活跃度、按轮次组织活动的球迷组织
地方媒体
开放战报与进失球分布图表的转载与联合选题，图表可按球队、赛季、主客场三个维度定制，附字段含义说明便于编辑核对。
适合：需要本地赛事内容的报纸、广播与新媒体编辑部
来信请带上这五项
- 机构与项目名称，以及一位固定联系人
- 希望合作的内容形式：栏目共建、素材转载或图表定制
- 覆盖的赛事场次、球队或人群规模
- 计划上线的时间窗口与持续周期
- 文字与图表的使用范围、是否需要二次授权
材料齐备的合作来信，通常在 5 个工作日内收到初步反馈；需要实地沟通的，可在邮件里直接约时间。
了解我们的内容方法
地址与到访
来之前，先写一封预约邮件
内容编辑部与数据整理同事按赛事日轮值，白天多数时间在写稿与整理图表。提前约好时段，我们能腾出完整的一小时坐下来聊，也不会让你在楼下等。
联系地址 江苏省南京市建邺区江东中路358号新宝体育城市看台大厦18层展开路线与到访时段说明
乘地铁前来的话，出站后沿江东中路步行约十分钟即到；自驾可在周边商业体停车，工作日午间车位相对宽松。
建议的到访时段是工作日上午 10:00-11:30 与下午 14:00-17:00。赛事日当晚与次日白天，内容团队集中在赶稿，尽量避开这两天。
邮件里写明来访人数、事由与期望时段即可，收到确认后再动身。需要携带合同或授权文件的，请提前说明，方便安排对接人到场。